Обзор публикаций в «MANAGEMENT» № 4, 2025

Система процессного управления (СУПроц) внедряется через разработку, постепенное насыщение необходимыми процедурами и развитие Положения о процессном управлении, а также его интеграцию с другими нормативными документами компании. Организация должна на самых ранних стадиях внедрения СУПроц составить Программу внедрения и предусмотреть в ней работу с Положением, о чем расскажет Олег Вишняков — к. т. н., управляющий партнер консалтинговой компании PM TEAM в статье «Положение о процессном управлении».

В ходе технического аудита каждый критерий рассматривается в виде процесса. Любой процесс эффективно будет работать только при соблюдении цикла PDCA — «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй» (п. 0.3.2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества»). Ирина Савельева – технический эксперт-аудитор компании «СИБУР» и аспирант ФГАОУ ВО «МГТУ «СТАНКИН» в статье «Технические аудиты производителей: основные критерии оценки. Часть 3» рассказывает о применении данного цикла в ходе аудита в действующих процессах поставщика.

Поиск обучающей организации через госзакупки часто приводит к тому, что тендер выигрывают неизвестные компании, предложившие минимальную стоимость услуг по обучению, а компетентные тренинговые компании, как правило, проигрывают именно по цене. О возможностях решений этой проблемы в статье «Госзакупки услуг по обучению – вред или польза?» рассказывает Ильдар Инелеев – руководитель органа по сертификации CERT International (Словакия), главный аудитор по ISO 45001 и ISO 37001.

В статье «Этика как основа качества в здравоохранении: интеграция требований ISO 7101:2023 в медицинскую практику» Венеры Абдуллаевой – директора OOO «CERT Академия» и Натальи Шаровой – руководителя департамента по ПСР, качеству безопасности медицинской деятельности АО «Медскан», представлен комплексный анализ этических требований международного стандарта ISO 7101:2023 и методология их внедрения в медицинских организациях. Основываясь на исследованиях и практическом опыте, авторы показывают неразрывную связь между этическими принципами и качеством медицинских услуг. Статья представляет интерес для руководителей медицинских организаций, специалистов по качеству, клиницистов и исследователей в области здравоохранения.

Вы приглашены внедрить СМК с нуля и уже видите, каких документов не хватает? В статье «Как разработать карту процесса?» Игоря Авдеева, эксперта по теории организации и системам менеджмента, объясняется, зачем компании нужны карты процессов и как их разрабатывать. ИСО 9001 не содержит прямых требований к форме «карты», а значит каждая организация может выбрать собственный формат, главное — выполнить требования пункта 4.4. Дается пояснение, какие процессы описывать первыми, как выбирать показатели, до какой глубины делать декомпозицию и почему карта процесса — это не формальность, а инструмент реального управления качеством.

Управление активами становится стратегическим фактором эффективности организаций, использующих оборудование, инфраструктуру и сети. В 2024 году ISO обновила стандарты серии ISO 55000, которые формируют основы системного управления активами. Однако простое соответствие ISO 55001 не гарантирует максимальной ценности, так как стандарт охватывает не все аспекты и не учитывает контекст организации. Модели зрелости (IAM, AM Council, JAAM и др.) показывают: истинная эффективность достигается, когда организация выходит за рамки требований ISO, развивая процессы, адаптированные к своим рискам, активам и среде. Об этом в статье «О концепции оценки зрелости управления активами» рассказывает к. т. н. Игорь Антоненко – начальник отдела маркетинга ООО «НПП «СпецТек».

На смену поколению «живу ради работы» приходит поколение, для которого работа – лишь средство для жизни, и здесь эмоциональный климат стоит больше денег. В статье «Нематериальное мотивирование: смысл, инструменты, методы, польза и ошибки» Марина Вишнякова, управляющий партнер консалтинговой компании PM TEAM, показывает, как одни и те же инструменты (похвала, карьерный рост, обучение, гибридный формат, соцпакет) могут мотивировать или демотивировать, если применять их формально.

В современных условиях пищевая промышленность сталкивается с множеством вызовов: ростом конкуренции, ужесточением требований к безопасности пищевых продуктов, увеличением себестоимости сырья и энергоносителей. В этих условиях поиск скрытых резервов прибыли становится критически важным для поддержания рентабельности и конкурентоспособности предприятий, – рассказывает в своей статье «Скрытые резервы прибыли: как внедрение ISO 22000 сокращает потери на пищевом производстве» Александр Пономарев, руководитель отдела управления качеством пищевого производства, аудитор СМБПП по ISO 22000:2018, менеджер системы управления по ISO 9001:2015.