сертификация и аудит систем менеджмента

Ежегодно Международная организация по стандартизации ISO выпускает отчет о сертификации систем менеджмента в мире (ISO Survey). 
В отчете приводятся данные по количеству действующих сертификатов для различных систем менеджмента по странам и экономическим отраслям.

➡️ Отчет ISO Survey – 2023 на нашем сайте 

Однако, каков размер рынка сертификации систем менеджмента, каковы перспективы и тенденции? Ответ на этот вопрос в материалe с сайта GMI (Global Market Insights)

Во время подготовки СМК компании к сертификации консультант одобрил цели и мероприятия, разделенные на тактические (на 2024 год) и стратегические (с 2025 года). Однако аудиторы потребовали начать стратегические мероприятия уже в 2024 году. Чтобы получить сертификат, организация внесла изменения, но остался вопрос — обоснована ли позиция аудиторов. 

Ответ на этот вопрос дается в новой статье директора ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» В.А. Качалова «Еще раз к вопросу о целях в области качества», публикованной в журнале «MANAGEMENT», 2025, № 1.

Управление стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии рассмотрело заявление ООО «Интерсертифика-ТЮФ» от 28 марта 2025 г. № 40/1-03, поступившее в Росстандарт 31 марта 2025 г., о регистрации системы добровольной сертификации «ИНТЕРСЕРТИФИКА» (далее – Система) и представленные к регистрации документы в соответствии с Административным регламентом предоставления Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии государственной услуги по ведению единого реестра зарегистрированных систем добровольной сертификации (далее – Единый реестр), утвержденным приказом Минпромторга России от 10 октября 2012 г. № 1440, и приняло решение о регистрации Системы в Едином реестре 2 апреля 2025 г., регистрационный № РОСС RU.З3064.04НТЮ0.

IAF CertSearch - это глобальная база данных, в которой пользователи могут искать и подтверждать статус аккредитованной сертификации, выданной Органом по сертификации, который был аккредитован Органом по аккредитации, подписавшим MLA IAF, в соответствии с основной областью применения ISO/IEC 17021-1.

Предлагаем вашему вниманию перевод материала с сайта IAF, в котором рассказывется о Обязательном документe IAF MD 28:2023 (IAF Mandatory Document for the Upload and Maintenance of Data on IAF Database).

В 2025 году в России запустят производство подушек безопасности. Прежде производство систем безопасности осуществляли лишь зарубежные компании.

В компании ООО «Компоненты Системы Безопасности» подчеркнули, что в рамках проекта на территории индустриального парка УАЗ будет налажен выпуск критически важных для автомобилестроения комплектующих: подушек безопасности, рулевых колёс, ремней безопасности и электронных блоков управления системой. В серию эти детали пойдут в 2025 году.

ООО «Интерсертифика» оказывает услуги по сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р 58139-2018 «Требования к организациям автомобильной промышленности» с выдачей сертификата, имеющего национальное признание в Российской Федерации.

Напоминаем, что 1 мая 2025 года будет введена в действие новая версия этого стандарта ГОСТ Р 58139-2024 «ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИЯМ АВТОМОБИЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ».

ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» получило одобрение в рамках Евразийской Ассоциации по оценке соответствия и сертификации (ЕСА)и стало подписантом MLA-соглашения о взаимном признании сертификатов.

Евразийская ассоциация по оценке соответствия и сертификации - объединение ведущих организаций в области оценки соответствия, стандартизации и сертификации с целью обеспечения единых подходов к процессу сертификации. ЕСА функционирует в целях гарантированного обеспечения всем заказчикам международно признаваемой сертификации в период санкционных рисков.

Соглашение с Ассоциацией подписали более десяти ведущих, признанных органов по сертификации с более чем 20 000 действующих сертификатов из Китая, России, Индии, Египта, Узбекистана, Казахстана и других стран.

Приказом Росстандарта № 1801 от 06 августа 2024 года ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» включено в состав технического комитета по стандартизации Росстандарта «Оценка соответствия» (ТК 079 «Оценка соответствия») в качестве официального члена.

Официальными представителями ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» в этом техническом комитете признаны директор компании Качалов В.А. и исполнительный директор Карякин Р.А.

Тем самым наша организация получила возможность напрямую влиять на качество разрабатываемых национальных эквивалентов соответствующих международных стандартов по вопросам аккредитации органов по сертификации в Росаккредитации и их функционированию, издаваемых в качестве национальных стандартов. В том числе в настоящее время в этом техническом комитете завершается работа по подготовке к изданию уточненной редакции одного из важнейших для нашей организации национального стандарта ГОСТ Р ИСО МЭК 17021-1, в подготовке которой активное участие приняли представители ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА».

Одним из приоритетных направлений по борьбе с изменениями климата, вызванного антропогенным влиянием, является регулирование выбросов парниковых газов и переход к углеродно-нейтральной экономике. Сегодня все более важным становится вопрос корректного определения организациями, особенно экспортоориентированными, объема выбросов парниковых газов, образующихся в результате их производственной деятельности. Точное определение объема выбросов парниковых газов имеет ключевое значение для соответствия требованиям законодательства. В России в 2021 году был принят Федеральный закон № 296-ФЗ «Об ограничении выбросов парниковых газов», который вводит новые требования к отчетности по выбросам и создает правовую основу для реализации углеродной нейтральности в стране. Согласно этому закону, организации, у которых выбросы парниковых газов от их деятельности превышают 50 тысяч тонн углекислого газа в год, обязаны представлять с 1 января 2025 года отчетность в Министерство экономического развития Российской Федерации.

22 февраля 2024 года Международный аккредитационный форум (IAF) и Международная организация по стандартизации (ISO) опубликовали совместное коммюнике, касающееся внесения дополнений в тексты международных стандартов на системы менеджмента, связанных с реализацией обязательств ISO в области противодействия изменениям климата.

Новое исследование BSI на основе опроса 10 144 человек на девяти рынках (Австралия, КНР, Франция, Германия, Индия, Япония, Нидерланды, Великобритания и США) показало, что только 15% респондентов считают, что искусственный интеллект (ИИ) улучшил качество обслуживания клиентов, а 41% говорят об ухудшении его на фоне роста числа организаций, использующих чат-боты и аналогичные инструменты для управления службами поддержки и обработки запросов клиентов. При этом респонденты отметили потенциал инструментов ИИ: две пятых признали в качестве преимущества скорость ответа или круглосуточную доступность, а пятая часть отметила снижение необходимости искать ответы в другом месте. Тем не менее, из этого следует, что инструментов ИИ недостаточно для улучшения качества обслуживания клиентов, 42% респондентов согласны с тем, что ИИ идеально подходит для простых жалоб, а 68% считают, что он непригоден для сложных запросов.

В течение трех дней с 18 по 20 марта 2024 года в офисе ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» проходил первый инспекционный аудит созданного в этой компании органа по сертификации систем менеджмента.

В прошлом году этот орган прошел аккредитацию в Индийском национальном органе по аккредитации - Национальном совете по аккредитации органов по сертификации (NABCB), который является членом Международного аккредитационного форума (IAF) и подписантом Соглашения о взаимном признании (IAF MLA). Это позволило органу по сертификации систем менеджмента ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» получить право проводить аккредитованную сертификацию систем менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018 и ISO 27001:2022.

1 декабря 2023 года на международной автомобильной конференции URS-2023 было анонсировано размещение на платформе Евразийской Ассоциации по развитию автомобильных поставщиков (EADAS) портала для верификации проведённых аудитов \ выданных сертификатов соответствия по модели IATF 16949. Одной из задач Ассоциации EADAS является предоставление автосборочным предприятиям и их поставщикам в РФ оперативного доступа к базам данных сертифицированных организаций. Базы данных содержат информацию о компаниях, продолжающих проходить все необходимые оценки и аудиты в рамках общепризнанных автомобильных стандартов. Участники Ассоциации признают результаты аудитов по таким автомобильным стандартам как IATF 16949 и следуют правилам проведения международных аудитов.

Международная организация по стандартизации (ISO) ежегодно публикует подготавливаемый по ее заказу обзор состояния дел с сертификацией в мире по наиболее востребованным стандартам на системы менеджмента. Очередной такой обзор «ISO Survey — 2022» был опубликован на сайте ISO в середине сентября 2023 года. Он содержал статистические данные о действующих сертификатах и сертифицированных производственных площадках в разных странах мира и соответствующих экономических секторах деятельности по состоянию на 31 декабря 2022 года.
Ниже представлен обзор этих данных применительно к пяти стандартам, получившим наибольшее распространение в Российской Федерации: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018 и ISO 28000:2007.»

Ниже представлена:

1. Общая динамика действующих сертификатов и сертифицированных площадок по всем указанным стандартам
2. Некоторые данные в привязке к каждому из указанных стандартов:

• о некоторых странах, включая Россию;
• о 10 ведущих странах в этой области сертификации;
• применительно ко всем выделенным IAF/EA отраслям в этом области сертификации;
• о 5 ведущих отраслях в данной области сертификации.

В январе-марте 2023 года аудиторами Органа по сертификации систем менеджмента ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» совместно с аудиторами Органа по сертификации ООО «НОРМ ТЕСТ» был проведен сертификационный аудит в ПАО «ЭЛ5-Энерго» и его филиалов на соответствие требованиям ISO 9001:2015 (система менеджмента качества), ISO 14001:2015 (система экологического менеджмента), ISO 45001:2018 (система менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда), ISO 50001:2018 (система энергетического менеджмента) и ISO 37001:2016 (система менеджмента борьбы со взяточничеством).

Аудиторы Органа по сертификации ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» успешно провели аудит системы экологического менеджмента (СЭМ) АО «АВТОВАЗ» на соответствие требованиям стандарта ISO 14001:2015.

Автозавод впервые получил сертификат соответствия СЭМ требованиям ISO 14001 в 2005 году, и с тех пор ежегодно проводится внешний аудит системы экологического менеджмента.

ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» поздравляет коллектив АО «АВТОВАЗ» с успешным прохождением аудита! 

Пресс-релиз на сайте АО «АВТОВАЗ»

Такой вопрос возник в одной из проектных организаций, в которой так и поступили, посчитав данное исключение возможным, поскольку – с их точки зрения – требуемые там действия в полной мере замещаются действиями, осуществляемыми в соответствии с требованиями пп. 8.3.4.с, 8.3.4.e и 8.3.4.f.

При проведении сертификационного аудита команда по аудиту с этим мнением не согласилась, оформив несоответствие по п. 4.3 ISO 9001:2015.

Кто прав?

Свое мнение по этой ситуации высказал директор ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» В.А. Качалов, опубликовав его в журнале «Методы менеджмента качества», 2022, № 11, в рубрике «Коллизии аудита».