Широко применяемые в практике менеджмента организаций международные стандарты на системы менеджмента требуют использовать целый ряд подходов и методов, образующих у этих систем многочисленные сверкающие грани.
Вместе с тем, многие организации не только не видят изначального блеска этих граней, а и – по тем или иным причинам, и так или иначе – стирают этот блеск, снижая тем самым вначале их привлекательность, а затем и доверие к ним. В итоге в этих организациях закрепляется хорошо известное многим специалистам формальное выполнение содержащихся в стандартах соответствующих требований, преследующее сугубо прагматическую цель получения и поддержания статуса организации с сертифицированной системой менеджмента. А это никак не позволяет получить от этих «граней» всей потенциально содержащейся в них ценности, обеспечивая их блеск максимальным образом.
Директор ООО «ИНТЕРСЕРТИФИКА» В.А. Качалов, опираясь на свой опыт изучения действующих систем менеджмента самых разных направлений, в цикле статей излагает свои наблюдения и рекомендации о том, как можно было бы отшлифовать применение таких подходов и методов, возвратив им в полной мере изначально присущие яркость и блеск.
Первая статья этого цикла, посвященная возможностям повышения яркости и блеска менеджменту рисков, была опубликована в журнале «Методы менеджмента качества», 2025, № 2.
Следующая статья этого цикла опубликована в этом же журнале в № 3 за 2025 год и посвящена подходам к повышению яркости и блеска таких граней «процессного подхода», как «входы», «выходы» и «границы» процессов.